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Todo empieza en la muy tradicional poblacion francesa de Lansquenet, donde la vida no ha cambiado nada en los ultimos cien años. Mientras el Viento del Norte arrecia en esta ciudad aparentemente tranquila, trae consigo a la viajera Vianne Rocher (Juliette binoche) y a su hija Anouk (Victoire thivisol). Vianne es una forastera que inaugura una chocolateria repleta de dulces capaces de despertar los ocultos apetitos de los residentes. Y he aqui que su poder magico para percibir los deseos privados de los lugareños y para satisfacerles con el dulce exacto seduce lentamente a unos cuantos, que se abandonan a las tentaciones de Vianne. Muy pronto, esta mujer se hace con una reputacion...y con un enemigo: el aristocrata local de recto proceder, el Conde de Reynaud (Alfred molina). Este esta convencido que el magnifico chocolate de Vianne hara estragos en la poblacion y socavara su estricto codigo de moralidad. Entre uno y otra, los residentes provocan una confrontacion entre los partidarios de mantener la vida como hasta ahora y aquellos que se deleitan tras haber descubierto el sabor de la libertad. En el transcurso, Vianne produce un profundo efecto en los habitantes de la poblacion, incluyendo a la anciana libertina Armande, de 70 años (Judi dench) y a su alienada hija Caroline (Carrie-Anne Moss), la resignada Josephine Muscat (Lena olin), y su embrutecido marido Serge (Peter stormare), y a otro forastero insolito, el viajero fluvial Roux (Johnny depp), quien despierta el deseo secreto de Vianne: pertenecer de verdad a algun lugar.