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El trabajo de Theresa Foley es salvar vidas. Como negociadora de rehenes para el FBI resulta tremendamente fria en las situaciones peligrosas por lo que es la mejor en su especialidad. Sin embargo, su carrera sufre un retroceso cuando se niega a testificar contra su marido Frank, tambien agente del FBI que acaba siendo expulsado de la organizacion y encarcelado. Tras conseguir escapar, Frank, atraca un banco creando el prototipo de situacion con varios rehenes implicados, que hace necesaria la intervencion de un ”crack” de la negociacion como Theresa, que se ve asi enfrentada al mayor reto personal y profesional de su vida.